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| 公司简介 |
服务承诺书
一、服务宗旨
诚信与人，诚信与已，顾客就是上帝。
二、服务承诺
1、免费的售前服务
（1）如果用户需要，帮助不熟悉产品的用户推荐最经济适用的方案。
（2）热情接待用户的来访，积极、有效、认真的处理用户的来电、来函、传真及其它技术咨询。
（3）无偿在我公司帮助用户培训电缆知识和电缆专业技术人员。
2、优良的售中服务
（1）严格按合同技术要求及国家有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。
（2）如果用户需要，我公司免费为客户提供相关的操作，维护知识和安装调试技术。
3、完善的售后服务
（1）公司实行24小时内售后服务到位制度，即接到用户提供的售后服务通知后，我公司营销人员在24小时内赶到用户现场，提供服务。
（2）产品在交验前的损坏、出现质量问题，概由我公司负责。
（3）在质量保证期【12个月内】内存在或发生质量问题，经双方确认，确是我公司责任，我公司负责免费进行妥善缺陷处理或调货、退货，并且承诺在一般情况下10天内服务到位，合理费用概由我公司承担。
（4）经双方确认是用户责任而造成的质量问题，我公司也将积极协助解决，努力满足用户的要求。
（5）因用户设计变更，产品规格、型号、数量有所变动，我公司将积极响应，急用户所急，努力满足用户要求；如果用户所订的产品超过实际需要或因设计变更原订购的产品不能续继使用，我公司将积极配合用户做好善后处理工作，减轻用户负担。
（6）用户在安装使用过程中，如需要提供技术指导，我公司将及时派出专业技术人员免费提供服务，满足用户要求。
三、服务热线电话
服务热线电话：0991-8590777
传 真：0991-8591777
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